Si estás experimentando dificultades con tu cuenta o transacciones en la plataforma, ten en cuenta los siguientes factores importantes:
Datos Personales Completos:
Asegúrate de que toda tu información personal, incluyendo tu nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono y correo electrónico, esté correctamente llenada en tu cuenta.
Verificación de Nombre Completo:
Haz clic en "verificar" para confirmar tu nombre completo. Recibirás un código OTP (One-Time Password) vía SMS en tu teléfono para la verificación.
Requisito de Apuesta:
Asegúrate de haber apostado al menos el 70% del monto depositado antes de solicitar un retiro. Esta práctica es requerida por las regulaciones contra el lavado de dinero (AML).
Verificación de Cuenta (KYC):
Verifica si tu cuenta necesita ser verificada. Visita la sección KYC de tu cuenta y carga los documentos necesarios para la verificación.
Actividad Irregular:
Si se ha detectado actividad irregular en tu cuenta, es posible que necesites pasar por procesos de verificación adicionales. Estos casos suelen tardar más en resolverse.
Abordar estos posibles problemas puede ayudar a resolver las dificultades que puedas encontrar con tu cuenta o transacciones, asegurando una experiencia más fluida en la plataforma.